RAMI COMPRESSORI

Politica di reso, rimborso e garanzia

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente Politica disciplina resi, rimborsi e garanzie per gli acquisti effettuati sul sito www.ramicompressori.it.

Le condizioni si distinguono tra:

Clienti Consumatori (B2C)
Clienti Professionisti / Aziende (B2B)

2. DIRITTO DI RECESSO (Clienti Consumatori)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

2.1 Modalità
Il recesso deve essere comunicato via email a:
info@ramicompressori.it e preventivi@ramicompressori.it

Indicando:

Numero ordine
Prodotto
Dati cliente

2.2 Condizioni di accettazione del reso
Il prodotto deve essere:

Non installato
Non messo in funzione
Integro
Completo di imballo originale
Completo di manuali e accessori

Per compressori, gruppi pompanti e macchinari industriali: non saranno accettati resi di macchine che risultino avviate, collegate all’impianto o utilizzate.

2.3 Spese di restituzione

A carico del cliente
Per macchinari su pallet, i costi di ritiro saranno comunicati preventivamente

3. ESCLUSIONI DAL RECESSO

Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti su ordinazione o personalizzati
Macchine configurate su richiesta
Ricambi installati
Prodotti sigillati aperti per motivi igienici o di sicurezza
Servizi già eseguiti (installazioni, avviamenti, collaudi)

4. CLIENTI PROFESSIONALI (B2B)

Per acquisti con Partita IVA:

Non si applica il diritto di recesso dei consumatori
Eventuali resi devono essere autorizzati per iscritto
Potrà essere applicata una trattenuta per ripristino e gestione (es. 10–20%)

5. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

5.1 Danni da trasporto
Devono essere segnalati entro 8 giorni dalla consegna con:

Riserva scritta sul documento di trasporto con specificazione dettagliata danni
visibili
Documentazione fotografica

5.2 Difetti di fabbricazione
Se il prodotto presenta un difetto:

Il cliente deve contattare l’assistenza (mail info@ramicompressori.it e
preventivi@ramicompressori.it)
Potrà essere richiesta verifica presso centro assistenza autorizzato

L’intervento potrà consistere in:

Riparazione
o Sostituzione
o Rimborso (nei casi previsti)

6. GARANZIA

6.1 Garanzia Legale (Consumatori)
Per i consumatori è prevista la garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

Per clienti professionisti si applica la garanzia prevista dal Codice Civile (12 mesi salvo diversa indicazione).

6.2 Garanzia Convenzionale del Produttore

Alcuni prodotti possono beneficiare di garanzia del produttore (es. 12 mesi o estensioni su determinati modelli).

La garanzia del produttore:

Copre difetti di materiale o fabbricazione
Non copre:
- o Usura normale
- o Componenti elettrici se esclusi dal produttore
- o Uso improprio
- o Mancata manutenzione
- o Installazione non conforme

Eventuali estensioni di garanzia (es. fino a 5 anni su compressori a vite) sono valide solo se rispettate le condizioni di attivazione previste dal produttore.

7. TEMPI DI RIMBORSO

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto.
Sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.